余人参加，董事长林祈倡主持会议并作重要讲话。

会上，首先各部门汇报了关于诚实精神的学习贯彻情况，从检查的结果不太令人满意，个别部门没有执行，多数部门流于形式。对此，董事长进行了严厉的批评，他说，做传话筒最容易也最无效！作为管理者如果不能上传下达，上级布置的任务只停留在笔记本或个人认知上，不能做到真正的学习讨论并贯彻执行，那就起不到任何效果，这项工作就等于没做。他明确提出，以后类似情况绝不能再次发生。他指出，今年公司会下大力气抓执行力建设，只有执行到位，才能把公司的决策，倡导的精神落实到每一位基层员工的身上，转化为他们的自觉行动，上下同欲整个公司才能拧成一股绳！

董事长还强调，工匠精神（匠心精神）也是企业文化建设的重要部分。

    一是表现在工作上，可以概括为用心、用脑、执行，比如，即使是最普通的驾驶员岗位，如果用心的话，也会发现有很多的工作可以做，那些细小的维修，车况的整洁，出车记录的条理，座椅的舒适度、接待客人的热情、到位等，都是可以用心的地方。推而广之，公司各部门都要仔细解读，认真梳理工匠精神的含义，使部门里的各项工作做得更好。各位参会的中高层骨干，一定要以身作则，用匠心精神来使自己的工作精益求精。当“用心”之后，就会涉及第二个词语“用脑”。用心会找到各种各样的问题，而需要解决问题的时候，就得用脑了，也就是需要想办法了。想出办法之后，紧接着就会付诸行动，即“执行”，把三个环节结合一起工作，工作成果就一定会很出彩。董事长用澳林购物中心“该怎样有效解决顾客泥水脚印”的卫生问题作例子，阐明了匠心精神的重要性。

是表现在对个人的影响上。因为客观原因，不是每个员工都能走到公司金字塔的最顶端，还有因个人因素，很多人会在一个岗位上长期地工作下去。在无力改变这种现象时，有的人得过且过，当一天和尚撞一天钟，对待工作敷衍了事，推诿拖拉，致使受到领导的批评，同事的指指点点，导致不和谐、被压抑的心态存在；而有的人，即使当一天和尚撞一天钟，却把钟撞得洪亮、圆润、浑厚、深沉，时刻处在积极向上的氛围里，并且到处散发正能量，这就是工匠精神的外在表现，它不仅可以改变工作，还可以改变心态，其实工作也是生活的一部分。美国社会心理学家马斯洛认为，人类的需求是分层次的，由低到高。分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我价值实现需求。 每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 所以说传承匠心精神首先可以改善生活的环境，同时改善心情，得到快乐，得到尊重，达到自我实现的需求。

再就是，作为管理者，工匠精神的运用可以体现在两个方面：

        一是怎样把它运用到实际管理中。（1）总结出下属的应该注意的事项并形成文字，再去教给下属，他们会进步很快。（2）把自己的经验毫无保留的传授给下属，使他们少走弯路。

        二是以身作则，率先垂范。给员工做榜样，言教不如身教，以行动来影响自己的下属。

        归根到底，管理者运用匠心精神来管理的时候，员工得到了进步和成长，你就完成了一个“恩人”的角色定位，意义深远。至于细节该如何开展，有待各位管理者好好思考。

  董事长在谈企业文化建设时，还要求在公司内大力推行“隔层谈话制度”，它主要包含三个层面的意思：

一是通过制度要求，查问题，找不足，并一一改正。每一位管理者都要查找自已管辖范围内各种各样的问题，除了自已用心去找问题之外，也让下属为自已找缺点、提问题，哪怕下属提的问题是错的也不要批评，特别是一线工作人员的意见要多听听，再根据所存在的问题，制定相应的措施得以改正。这不单单表现在“隔层谈话”的形式上，可以进行延伸，几个部门开展批评和自我批评的作法就非常可取，要大力宣传、鼓励。

        二是要学会包容错误。每个人都有或多或少的缺点，每个人都要学会反思，并积极寻求身边的同事、领导点评，只要错误不是有意识的、失职或为个人目的而故意造成的，都要包容。包容的心态也要成为企业的常态，成为管理者的性格，因为没有包容也就反映不出问题，这就是灰度的意义。

        三是落实隔层谈话制度过程中绝不允许打击报复、给提问题的员工穿小鞋，此类事件一经发现，集团将实施相应的处罚，绝不姑息。

        隔层谈话的三层意思是环环相扣的，是一个完整的链条，管理人员要深刻地领会，并真正地融入工作中，使各项工作有个质的飞跃。
最后，董事长说，诚实、工匠精神、隔层谈话制度是今年重点抓的三件事，并将长此以往，它就会成为企业最核心的文化，澳林团队也必将成为了不起的团队，大家都会为同一事业尽心努力工作。
董事长在会议结束时语重心长地说，尽人事，听天命，随遇而安，知足常乐，这是他的人生态度，他希望大家也要有一个积极向上的人生态度并长此以往，坚持下去，这样整个公司的执行力就会提升起来，企业文化贯彻就会很好的融会下去，我们的企业就会充满生机活力，就会基业长青。